打开Chrome浏览器，点击右上角三个点图标进入设置菜单，选择高级选项。在隐私与安全区域点击查看所有网站数据，这里会显示与下载相关的基础日志信息，能帮助初步判断是否存在网络连接异常或服务器响应错误等问题。若发现模糊提示但无法定位具体原因，需进一步操作。
按下Win+R键输入eventvwr回车，打开事件查看器。展开左侧Windows日志下的应用程序类别，按时间排序筛选出与下载失败时段吻合的错误记录。双击具体条目可查看详细错误代码和描述，例如网络连接中断或下载超时等关键线索。此时应重点检查路由器稳定性，尝试重启设备或切换有线/无线连接模式。
定位到系统盘路径C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default，找到名为chrome_debug.log的崩溃日志文件。用记事本等文本编辑器打开后，逐行查看包含时间戳的错误条目，特别注意涉及download、error关键词的内容。例如出现404 Not Found表明目标文件已被移除，而network error则指向传输中断问题。若遇到乱码情况，可通过清除缓存重建日志：进入浏览器设置→隐私和安全→仅保留勾选缓存图像和文件进行清理，重启后重新生成规范格式的日志。
按快捷键Ctrl+Shift+I调出开发者工具，切换至网络标签页并重现下载操作。观察实时监控面板中的请求状态码变化，红色标记的失败项会显示具体HTTP错误类型（如500内部服务器故障）。结合URL栏可确认是否因链接失效导致无法获取安装包。同时检查防火墙/杀毒软件拦截记录，暂时禁用安全防护软件测试能否正常下载，必要时添加白名单规则。